Supermag стал частью группы EasyVending

Друзья, у нас важная новость: интернет-магазин Supermag стал частью группы компаний EasyVending.

Для клиентов Supermag это новый этап развития магазина и возможность и дальше получать любимые товары с более стабильным сервисом, обновлёнными процессами и поддержкой большой команды.

EasyVending — украинская компания, основанная в 2009 году. Мы начинали с установки и обслуживания двух собственных кофейных автоматов, розничной продажи комплектующих и сервисного обслуживания кофейного оборудования.

За более чем 16 лет EasyVending прошла путь от небольшой компании до одной из ведущих компаний страны в сфере вендинга, кофе, ингредиентов для напитков и решений для бизнеса. Сегодня наша команда насчитывает более 50 специалистов, у нас есть большая база постоянных клиентов по всей Украине, 2 сервисных центра, 5 складских помещений и значительный товарный запас для стабильной работы с клиентами.

Мы на собственном опыте знаем, насколько важны скорость, наличие товаров, понятная коммуникация и качественный сервис. Именно поэтому сейчас мы постепенно интегрируем Supermag в систему работы EasyVending, чтобы сделать обслуживание более стабильным, удобным и предсказуемым.

Сейчас Supermag проходит переходный период. Мы настраиваем обработку заказов, коммуникацию с клиентами, актуальность информации на сайте и логистические процессы. Из-за этого в первые дни возможны временные нюансы: более долгий ответ менеджера, дополнительное уточнение деталей заказа или небольшие изменения в привычном формате обслуживания.

Мы не игнорируем эти моменты — наоборот, внимательно отслеживаем каждое обращение, анализируем обратную связь и постепенно исправляем всё, что может влиять на комфорт клиентов.

Наша цель — сохранить сильные стороны Supermag и добавить к ним опыт, ресурсы и системность EasyVending. Мы работаем над тем, чтобы заказы обрабатывались быстрее, информация была актуальной, коммуникация — понятной, а покупка — максимально удобной.

Спасибо всем клиентам Supermag за терпение, доверие и понимание в этот переходный период. Мы ценим каждый заказ, каждое обращение и каждый отзыв — именно они помогают нам быстрее улучшать сервис.

Впереди — обновления, более стабильная работа и ещё больше удобства для вас.

С уважением,
команда Supermag и EasyVending